Das Mitmachen hat Wirkung! Mitarbeiterbefragung bei der Spherea GmbH

Martin Kugelmann über die Spherea-Mitarbeiterbefragung

geva-institut: Was waren die ausschlaggebenden Gründe, warum Sie sich für das geva-institut als Partner für Ihre Mitarbeiterbefragung entschieden haben?

Martin Kugelmann: Viele Unternehmen, die Umfragen anbieten, zielen letztlich über Siegel auf den externen, häufig kurzfristigen Marketing-Effekt ab. Wir haben nach einer Umfrage gesucht, die uns vor Allem inhaltlich und nachhaltig weiterhilft. Gallup als Platzhirsch ist hierfür sicherlich vielen bekannt. Das geva-institut hat uns aber dahingehend mehr überzeugt, da wir uns als Mittelständler besser abgeholt gefühlt haben – dennoch handelt es sich um eine sozialwissenschaftlich fundierte Umfrage. Übrigens kommt der Marketing-Effekt dann dadurch, dass zufriedene und motivierte Mitarbeitende für uns werben.

 

"Der Markteing-Effekt kommt dadurch, dass zufriedene und motivierte Mitarbeitende für uns werben."

Wie bewerten Sie die Zusammenarbeit mit dem Team des geva-instituts in Bezug auf Kommunikation, Fachkompetenz und Professionalität?

Bei der Vorbereitung der Umfrage sollten Anfängerfehler vermieden werden (falsche Fragen, falsche Kommunikation, falsche Organisation). Das geva-institut hat uns davor bewahrt. Der Start mit unserer ersten Umfrage war sehr gelungen. Viel wichtiger war aber dann, mit den Ergebnissen zu arbeiten. Da die Umfrage auf einer sozialwissenschaftlichen Basis erstellt ist, muss man sich die Zeit nehmen, die Berichte zu verstehen. Dabei wurden wir sehr gut unterstützt. Natürlich freut man sich als Unternehmen über die aufgezeigten Stärken; genauso wichtig ist aber, dass die erkannten Potentiale erläutert werden. Hier war das geva-institut stets sachlich, professionell und ehrlich.

Wie beurteilen Sie die Qualität und Tiefe der Ergebnisse, die Ihnen durch die Mitarbeiterbefragung des geva-instituts zur Verfügung gestellt wurden?

Die Ergebnisse und Berichte sind nichts für die schnelle Lektüre, wenn gleich auch durchaus gute Zusammenfassungen in den Berichten sind. Die sehr ausführlichen Auswertungen sowie die Einzelauswertungen auf die organisatorischen Einheiten erlauben, viel über die eigenen Stärken und die notwendigen Verbesserungen zu lernen. Sehr gut ist dabei, dass man sich auch der Stärken bewusst wird, denn eine stärkenorientierter Ansatz ist Bestandteil moderner Führung. Wenn man bereit ist, sich in die Berichte einzuarbeiten, dann sind diese sehr logisch und hilfreich. Die Ergebnisse sagen einem nicht, was man tun soll. Sie stellen aber alle Fakten dar, um dann Maßnahmen mit den Führungskräften, den Betriebsräten und den Mitarbeitenden zu erarbeiten.

Inwiefern hat die Befragung einen nachhaltigen Mehrwert für Ihre Organisation geschaffen?

Wir haben inzwischen regelmäßig Befragungen durch das geva-institut durchführen lassen. Damit können wir sehr gut prüfen, ob die definierten Maßnahmen auch eine Wirkung bei den Mitarbeitenden erzielen – und genau dies konnten wir nachweisen. Ein andere Gesichtspunkt ist, dass wir sehr positive Rückmeldungen auf Kununu erhalten – für uns ein Ergebnis unserer Arbeit basierend auf den Umfrageergebnissen. Letztlich führen wir auch eine geringe Fluktuation auf unsere Vorgehensweise zurück. Wichtig für einen nachhaltigen Mehrwert ist aber, dass die Organisation mit den Ergebnissen unter Einbindung der Führungskräfte und der Mitarbeitende konsequent arbeitet, also einen Umsetzungsplan erarbeitet und abarbeitet. Den Erfolg sehen wir dann auch daran, dass die Mitarbeitende mit einer sehr hohen Beteiligungsrate sich an der Umfrage engagieren: Das Mitmachen hat Wirkung!

"Gerade für Mittelständler sind die Kosten und der Aufwand vertretbar."

Würden Sie das geva-institut anderen Unternehmen empfehlen? Wenn ja, warum?

Wer nicht den schnellen Effekt sucht, sondern bereit ist zu investieren, der wird von der Zusammenarbeit mit dem geva-institut profitieren. Sicherlich können auch Konzerne dadurch Nutzen ziehen, aber gerade für Mittelständler sind die Kosten und der Aufwand vertretbar. Etwas Zuarbeit ist schon erforderlich, aber man benötigt keinen Personalprofi, sondern bekommt die Expertise durch das geva-institut so erklärt, dass Führungskräfte und das Management damit auch arbeiten kann.

Wie hilfreich waren die Erkenntnisse aus der Mitarbeiterbefragung für Ihre strategischen Entscheidungen und die Verbesserung der internen Kommunikation?

Kommunikation ist im berufliche Kontext sicherlich eine der größten Herausforderungen. Es war und ist für uns äußerst hilfreich zu verstehen, wo und wie die Kommunikation im Unternehmen durch Mitarbeitende wahrgenommen wird. Es ist ein Unterschied, wie dies von oben nach unten oder andersherum funktioniert. Es gibt ggf. auch Unterschiede in den verschiedenen Organisationseinheiten. Durch die Erkenntnisse aus den Umfragen können wir gezielt einzelne, zielgerichtete Kommunikationsmaßnahmen einleiten. Dies kann sich aber auch von Umfrage zu Umfrage verändern – Kommunikation ist nichts statisches.
Ein weiteres, oft herausforderndes Thema gerade im Mittelstand ist die berufliche Weiterentwicklung. Mit den Erkenntnissen aus den Berichten konnten wir unseren Talent-Management-Cycle entwickeln und haben hierdurch sicherlich einen großen Schritt nach vorne machen können.
Letztlich haben wir auch organisatorische Neuausrichtungen im Rahmen unseres Wachstums unter Berücksichtigung der Umfrageergebnisse umgesetzt.